• Service technique
  1. NorthGlass fournit le service de consultation technique relatif aux équipements et processus de production. Nous pouvons vous proposer plusieurs modèles pour vous aider dans votre choix.
  2. Nous pouvons effectuer l’installation, la mise en service et l’inspection sur site des équipements après la livraison.
  3. Le service de maintenance gratuite est offert pendant toute la durée de vie de l’équipement.
  4. Nous pouvons aussi vous assister dans l’installation des actualisations pour assurer que l’équipement fonctionnera toujours de façon optimale.
• Formation technique des opérateurs
  1. NorthGlass fournit des guides techniques couvrant toutes les spécifications techniques, solutions et erreurs courantes dans le but d’aider les opérateurs à identifier facilement et fixer les problèmes.
  2. Nous offrons le service de formation avant et après la vente pour assurer que des opérateurs qualifiés utiliseront le produit de façon indépendante et sécuritaire.
  3. Nous disposons des ressources et du savoir-faire nécessaire pour résoudre les potentiels problèmes pendant la production et après la livraison.
• Services permanents
  1. Nos services hotlines sont disponibles à tout moment.
  2. Concernant les applications et les plaintes, nous vous enverrons une réponse dans les 12 heures après réception de votre message.
  3. Nous effectuons des appels réguliers et nous rendons visite aux clients pour nous assurer qu’ils sont complètement satisfaits.
  4. En cas de problème nécessitant une maintenance, nous enverrons nos techniciens dans votre site dans les 12-36 heures si un centre de service se trouve dans votre zone, sinon le technicien sera à votre disposition dans les 24-36 heures.
• Approvisionnement des pièces détachées
  Notre entrepôt de pièces détachées dans la ville de Luoyang facilite une livraison rapide et des services efficaces pour les clients. Les pièces détachées vous sont offertes gratuitement pendant la période de garantie. Ceci n‘inclut pas les pièces détruites par mauvaise manipulation de l’utilisateur ni les pièces consommables.
• Profil de l’utilisateur
  Nous conservons le profil détaillé et complet de l’utilisateur dans une base de données afin d’être très réactif en cas de problème et ainsi fournir les informations de manière plus efficace.
• Services de vente
  1. Pendant la période de garantie, les pièces endommagées non causées par une erreur humaine seront remplacées gratuitement, y compris le matériel et les coûts de main d’œuvre. Concernant les pièces endommagées suite à des erreurs humaines, nous facturerons les coûts de matériel, les coûts de main d’œuvre et les frais de déplacement.
  2. Après la période de garantie, nous facturerons les coûts de matériel pour les composants endommagés. A la deuxième année, vous couvrirez les coûts de matériel pour les services sur site mais les coûts de main d’œuvre demeureront gratuits. A la troisième année, nous facturerons les coûts de main d’œuvre et les frais de déplacement.

Les produits de verre transformé NorthGlass sont des composants principaux de notre activité. Ils ont été utilisés comme mur-rideau dans des applications architecturales de plusieurs bâtiments remarquables.

Nous sommes un des principaux fournisseurs internationaux de verre architectural. Nous proposons le verre creux, le verre renforcé, le verre laminé, le verre émaillé, le verre sérigraphié et autres verres selon les besoins des clients.